77 рублей за регистрацию по промокоду FRPROMO
77 рублей за регистрацию по промокоду FRPROMO
Саппорт в онлайн-казино

Френдс Казино — это крупная площадка. Пользователи могут ставить на спорт, а также играть в слоты, рулетку и другие развлечения с одного аккаунта. Она работает с 2014 года и успела собрать большой пул посетителей. Зарегистрированные пользователи положительно отзываются о бонусной системе, программе лояльности и кешбэке, а также качественной техподдержке Френдс Казино.

Краткая информация о казино

Провайдер Pomadorro N.V.
Лицензия 8048/JAZ2014-006,

Кюрасао

Год запуска 2014
Ассортимент игр Слоты, карточные, рулетки, ставки на спорт, Live-дилеры, лотереи, кости.
Количество игр 2000+
Клиент для ПК Есть
Приложение для Андроид Есть
Перевод на русский Есть
Связь с поддержкой Живой чат, e-mail
Язык саппорта Русский

Какие вопросы рассматривают операторы

Сотрудники Friends Casino решат проблемы связанные с:

77 рублей за регистрацию по промокоду FRPROMO
  • Регистрацией аккаунта. Например, часто игрокам по каким-то причинам не приходит письмо для подтверждения почты.
  • Задержкой поступления депозитных средств или вывода денег на реквизиты пользователей.
  • Начислением бонусов: фриспинов, фрибетов, лотерейных билетов, кешбэка и так далее.
  • Сбоями в работе клиента для ПК, официального сайта или мобильного приложения.

Также клиенты казино могут обратиться в службу поддержки для верификации профиля, временной или постоянной блокировки аккаунта, написания претензии о неправильном списании средств или подачи заявки на возврат внесенного депозита.

Саппорт работает круглосуточно без перерывов, выходных и праздников.

Как связаться с техподдержкой Френдс Казино

Самый простой и быстрый способ — обратиться через чат на сайте или в приложении. Для этого нужно нажать на кнопку «Онлайн-помощь» слева на странице. В открывшемся окне потребуется ввести имя, адрес электронной почты и описать проблему.

Связь с техподдержкой

В течение нескольких минут поступит ответ от оператора. Если служба поддержки загружена заявками в этот момент, пользователю необязательно ждать обратной связи. Как только сотрудник техподдержки напишет что-то в диалоге, на почту клиента поступит уведомление.

Также пользователи могут написать на почту саппорта. E-mail опубликован на официальном сайте казино в разделе Правила и Условия. Ответ на электронный ящик поступит в течение 3 суток.

Кроме того, площадка ведет Telegram-канал. В нем публикуются новости. Написать администратору через него не получится, но можно узнать о планирующихся технических работах, будущих и текущих событиях, турнирах, акциях, а также обнаруженных неполадках.

Как правильно написать обращение

Важно предоставить всю информацию о возникшей проблеме:

  • Обстоятельства: например, неудачная попытка пополнить счет, получить бонус, снять деньги.
  • Дата и время возникновения ошибки.
  • Никнейм аккаунта, контакты для связи.

В процессе проверки саппорт может запросить дополнительные данные. Рекомендуется как можно быстрее отправить требуемую информацию. Полезно будет сопроводить обращение скриншотом ошибки.

Кроме того, существуют несколько правил общения с поддержкой:

  • Не нужно писать сразу всеми доступными способами. Это не ускорит рассмотрение заявки.
  • Переходить на грубости и оскорбления в адрес саппорта бессмысленно. У операторов очень много обращений, поэтому они в первую очередь займутся заявками, написанными конструктивно.
  • Отвлекать сотрудника и регулярно уточнять статус обращения также не следует, ведь так он только потратит время, а решение проблемы затянется.

Проблемы, связанные с блокировкой счетов в случае подозрения неправомерных действий со стороны игрока, рассматриваются не техподдержкой, а службой безопасности. Сроки в этих ситуациях не регламентируются.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *